grammaire émotionnelle

LES DOUZE BARRAGES DE LA COMMUNICATION DANS LA RELATION

A EVITER ! 

1. Ordonnez, commander, exiger : pas de discussion, sortez !
2. Menacez, effrayer : si vous ne travaillez pas, vous vous retrouverez à la rue.
3. Moralisez, sermoner : on ne reste pas au lit toute la journée.
4. Conseillez, proposez des solutions : pourquoi ne pas allez t'amuser avec les autres ?
5. Donner une leçon, fournir des faits : l'électricité coûte cher.
6. Juger, critiquer, blâmer : vous êtes paresseux.
7. Féliciter, passer de la pommade : vous, si dynamique, d'habitude !
8. Ridiculiser, donner des sobriquets : vous devriez avoir honte.
9. Interprétez, analyser : vous êtes simplement jalouse de cette femme.
10. Rassurer, sympathiser : ce n'est rien, ça passera.
11. Enquêter, questionner : pourquoi avez-vous fait une chose pareille ?
12. Eluder, faire diversion, traiter à la légère : regardez comme il fait beau !

INTERVENTIONS FACILITANT L'EXPRESSION DES EMOTIONS

ET

LA RESOLUTION DU PROBLEME PAR LA PERSONNE

 Refléter le vécu de la personne :

• C'est dur pour vous de...
• C'est difficile de...
• C'est dur de...
• Je vois que... (vous êtes triste, ça ne va pas trop bien aujourd'hui...)
• J'imagine que...
• Je comprends que vous devez souffrir de...
• Vous êtes... (triste, en colère, inquiet...)
• Vous vous sentez triste à l'idée de... (de ne plus voir votre maison...)
• Vous aimez... (la musique, les oiseaux, les animaux...)

Posez des questions ouvertes (partielles)

• Qu'est-ce qui ce passe ?
• Quel est votre besoin ?
• Qu'est-ce qui ce passe pour vous quand je ?
  
• Qu'avez-vous ressenti quand ?
  
• Qu'est-ce qui vous rend le plus triste ? En colère ? (quand cette émotion est manifeste)
• Qu'est-ce qui vous manque le plus ?
• Qu'est-ce qui vous préoccupe le plus ?
• Qu'est-ce que vous pensez de (l'attitude de cette personne, de tel comportement...) ?
• Comment ressentez-vous (cet événement, heureux ou malheureux...) ?
• Comment vivez-vous les choses (cette situation) ?
• Comment comprenez-vous cela (cette difficulté) ?
• Comment imaginez-vous la suite (de ce problème) ?
• De quoi avez-vous peur ?
• De quoi avez-vous le plus peur (astuce) ?
• De quoi avez-vous besoin (pour faire telle chose) ?

Et quand la situation a été longtemps parlée, les émotions exprimées, on peut en venir à bout :

• Qu'est-ce que vous envisagez comme solution ?
• Qu'est-ce que vous pouvez faire ?
• Qu'est-ce que je peux faire ?
• Qu'est-ce que nous pouvons faire ?
• Comment puis-je vous aider ?